世界新闻网引述《每日邮报》的报导，芮妮‧桑琪士准备带小孙女去凤凰城动物园，她把小孙女安置在后座之后，突然全车失灵，手机、卡片车钥匙均无法打开车门。
桑琪士打紧急电话向911求救，消防人员抵达一看到车，第一句话就是：“呃，这是台特斯拉，这种车我们进不去。”
桑琪士当下表示，“我不在乎你们是否把车劈成两半，只要把她救出来。”
消防队员取出斧头，把车窗贴好胶带，以免玻璃碎片飞溅到小女婴，再劈开这辆4万5000美元（约21万令吉）电动车的车窗，爬进去救她脱险。
桑琪士描述，小孙女一开始前几分钟还好，但等到消防员到来，出现骚动，窗户被劈破，她就被吓哭了。确定孙女平安后，桑琪士想到事态可能变得更糟，不禁怒火中烧。
据报导，这起事故发生前几个小时，住在凤凰城另一端的一位女士因汽车电池出问题，被困在2021年Model Y电动车里，而最近几日当地气温高达华氏115度。幸好该女子用手机登入特斯拉的应用程式，发现驾驶座旁有个很少人知道的扳手，让她可以从车内开门。
桑琪士表示，车子没出错时很好用，但出错时可是会要人命的。特斯拉应该协助训练消防急救人员如何处理类似危机，因为他们跟她一样不懂这种新型车。
