据综合媒体转述mStar的报道，一名网友在社媒分享近日到某快餐店用餐时，发现一名老伯被员工拒绝为其点餐，站在自助点餐机前许久，尽管已默默观察其他人如何点餐，但依然不懂得如何操作。

他指出，他理解快餐店已采用自助点餐系统，也明白员工人手不足，无法接受顾客在柜台点餐，但看到长辈不懂科技，不是应该出手帮忙？

“难道不能让老伯直接在柜台点餐，再不行，派人引导老伯很难吗？”他说，老伯在机器前站了许久，看见有人排队便让位，同时在旁边观看大家如何点餐但都学不会。