我以前很相信「認真會被看見」這句話。剛出社會時,我覺得只要把事情做好、不要推責任、主管交代的事多想一步,時間久了自然會被信任,也會有更好的機會。後來我才發現,在有些公司裡,認真確實會被看見,但看見之後不一定是給你升遷,而是給你更多事情。
我待過一間公司,有一個前輩就是大家口中的「找他就對了」。客戶不滿意,他去安撫;新人不會系統,他去教;主管臨時要數字,他晚上留下來整理;同事請假,他補位。大家都說他很可靠,可是年度考核時,他只被寫「配合度高、穩定」,加薪幅度卻跟一般人差不多。那時候我還年輕,覺得他應該再撐一下,主管遲早會看到。結果後來他提離職,走得很安靜,連抱怨都沒有。
他離職後,部門才真的亂掉。原本很多看起來順暢的事,其實不是流程好,是他一直在補洞。
客戶知道找誰、資料放在哪裡、新人要怎麼帶、哪個案子有什麼雷,這些都在他腦子裡。可是公司以前沒有把這些當成價值,只覺得他「本來就會處理」。
所以我覺得最負責的人會先離職,通常不是因為他不抗壓,也不是因為他玻璃心,而是因為他比別人更早感受到不公平。薪水當然重要,相關調查也顯示薪資仍然是轉職的重要因素,但很多時候,真正讓人心冷的是「責任一直增加,回報卻沒有增加」。更麻煩的是,職場人際和主管風格也會影響人想不想留下來。當一個人發現自己越可靠,越容易被凹;越少抱怨,越容易被忽略,他就會開始重新評估這份工作值不值得。
我也不想把所有主管都說成壓榨。有些主管其實不是壞,而是管理能力不夠。他們看到誰做得好,就一直把事情交給誰,因為這樣最省事、最不會出錯。
但管理不是只把事情完成,還要看資源有沒有對齊、工作量有沒有平衡、責任有沒有被承認。好員工不是無限使用的工具,他再穩,也會累。
如果我是那個很負責的人,我會建議不要等到心死才離職。先把自己額外承擔的工作列出來,跟主管談清楚:這些是不是正式職責?有沒有對應的薪水、職稱或人力?如果主管只想要你繼續扛,卻不願意承認你多扛,那你就要開始準備履歷。不是賭氣,而是把責任感留給值得的地方。
負責的人離職,不一定是他不想努力了,而是他終於發現,自己不能再替一個不改變的系統續命。